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メールでのお問い合わせは下記「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

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よくある質問:配送希望日を変更したい。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の配送日のご変更は行っておりません。 商品が出荷されましたら、ヤマト運輸様の送り状No、お問い合わせURLが記載された出荷完了メールをお送りさせていただきますので、メール記載の内容よりヤマト運輸様にご連絡の上、配送日のご変更をお願い申し上げます。(直送資材・マグロ直送は除く)

注文した商品が届かない、一部の商品だけ届きませんでした。

ロコパンでは商品出荷時にヤマト運輸様の送り状Noとお問い合わせURLをメールにて送信しております。(一部商品を除く)お手数をお掛けしますが、そちらに記載の情報より現在の配送状況をご確認ください。温度帯が異なる場合、個口数が分かれて出荷されている場合もございますので併せてご確認ださい。
すべて配達済となっているにも関わらず、商品が不足している場合は【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。

商品はいつ届くの?

AM0時までの注文分が、最短翌日出荷となります(※日曜除く マグロ直送・直送資材・グルメ産直除く)
詳しくはこちらをクリックの上、ご確認下さいませ。
※また、新型コロナウィルスの感染拡大の影響により、出荷日が一部変更となり毎週水曜日の出荷を休止とさせて戴くことと致しました。 詳しくはこちらクリックの上、ご確認下さいませ。


お電話でのお問い合わせ:0120-064-080
お客様担当窓口営業時間:平日9:00〜17:00
(現在、営業時間に関わらず留守番電話での対応とさせていただいております。お問い合わせの返信につきましては留守番電話確認後、随時ご連絡となります。お急ぎのお客様はお問い合わせフォームにお問い合わせください。また、お客様対応窓口営業時間外及び、土日祝日につきましては、電話、お問い合わせフォームに関わらず翌営業日の対応となりますのでご了承ください。)