通常、業務用食材・マグロ直送・青果・ワイン・日本酒・ビールは、ご注文完了から日曜日を除いた1〜2日以内に発送いたします。
グルメ産直については、商品によりお届けまでの日数が異なります。商品詳細ページに記載の出荷予定日をご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、追加注文は承っておりません。
送料及び各種手数料が適用されますので、まとめてご注文お願い致します。

次のようなことが原因で注文確認メールが届かないことがあります。ご確認をお願い申し上げます。

• ご登録のメールアドレスが誤っている
• お客様がご使用のメールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っており、迷惑メールになっている
• メールボックスの容量が一杯になっている

現在、のし、ラッピングは対応いたしておりません。

上部にある［マイページ］ボタンから変更できます。［マイページ］ボタンをクリックし、会員ログインをして情報を修正します。

画面上部にある［マイページ］ボタンからパスワードを再発行できます。［マイページ］ボタンをクリックし、会員ログインの欄にある［パスワードをお忘れの方はこちら］をクリックして再設定の手続きをしてください。

入力したログイン情報（メールアドレスやパスワード）が間違っている可能性があります。もう一度確認をお願いいたします。また、パスワードは変更することができます（上記のQを参照）。

違う商品カテゴリーの商品は同時にご注文いただけません。また、グルメ産直の中でも直送元が異なる商品は同時にご注文いただけません。お手数ですが、商品カテゴリーごとのご注文をお願いいたします。

ロコパンでは割引率の表示をIEEE 754（IEEE 浮動小数点数演算標準）に沿って、表示をしております。
この規格では、基本的に四捨五入での表示となりますが、
1の位が偶数かつ小数点以下第一位が5になった場合は、切り捨てでの表示。
1の位が奇数かつ小数点以下第一位が5になった場合は、切り上げでの表示となります。

クーポンコードは、キャンペーンにより異なり、アルファベットや、アルファベットと数字の組み合わせで構成されています。メールでご案内もしくは、ログイン後、マイページの「クーポンの確認」画面に表示されています。

次のようなことが原因でクーポンが利用できないことがあります。ご確認をお願い申し上げます。

• 有効期限が切れたクーポンはご利用いただけません。
• クーポンは1回の注文に1枚のみ、使用できます。複数のクーポンを同時に使用することはできません。
• 入力文字が違う。半角英数字で入力が可能ですが、コピー&ペーストを使用すると便利です。

すでにご注文が完了しているご注文にはクーポンの適用は出来ません。クーポンの有効期限内に、次回のご注文にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

ロコパンではご注文いただく商品によっては、同梱される商品明細書に金額の記載がされていない場合がございます。 商品明細書及び領収書に関しまして詳しくは【こちら】をご確認ください

パソコンのみの機能となります。クレジットカード決済・Paypal決済でのお買い物のみ発行が可能です。 スマートフォンをご利用の場合は発行ができませんので【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。
なお、代引きはヤマト運輸の送り状、後払いは請求書が領収書代わりとなりますので大切に保管してください。

誠に申し訳ございませんが、サンプルのご提供は行っておりません。

誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の配送日のご変更は行っておりません。 商品が出荷されましたら、ヤマト運輸様の送り状No、お問い合わせURLが記載された出荷完了メールをお送りさせていただきますので、メール記載の内容よりヤマト運輸様にご連絡の上、配送日のご変更をお願い申し上げます。（マグロ直送は除く）

ロコパンでは商品出荷時にヤマト運輸様の送り状Noとお問い合わせURLをメールにて送信しております。（一部商品を除く）お手数をお掛けしますが、そちらに記載の情報より現在の配送状況をご確認ください。温度帯が異なる場合、個口数が分かれて出荷されている場合もございますので併せてご確認ださい。
すべて配達済となっているにも関わらず、商品が不足している場合は【お問い合わせフォーム】までご連絡ください。

Internet Explorer ではクレジットカード決済をご利用いただけません。
お手数をお掛けいたしますが、Firefox, Google Chrome, Safariなどのブラウザをご利用の上、再度お試しをお願いいたします。 詳しくは【こちら】