現在ロコパンにてご登録のクレジットカードを新しいクレジットカードに変更する際、稀にカード情報が上書きされずご注文ができない場合がございます。 ご注文ができない場合は、マイページよりカード情報を削除のうえ、改めて新しいカードにてご注文いただきます様お願い申し上げます。

Internet Explorer ではクレジットカード決済をご利用いただけません。
「注文ボタンを押しても動かない」「クレジットカード支払いが利用できない」といった不具合が生じた場合はお手数をお掛けいたしますが、Firefox, Google Chrome, Safariなどのブラウザをご利用の上、再度お試しをお願いいたします。

なお、スマートフォンでAndroidをご利用の場合、端末によっては稀にクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
ブラウザを変更してもご利用いただけない場合は、お手数をお掛けいたしますがPCにて上記ブラウザをご利用の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。 その他、下記項目も併せてご確認、お試しいただけますようお願い申し上げます。

・JavaScriptを有効化する
・ブラウザを開き直す
・Cookieや履歴を削除する
・ブラウザを再インストールする
・別ブラウザを使用する
・別の端末を使用する（スマートフォンを使用の場合はPCからご利用いただく等）
・ご利用のアプリケーション（safari、GoogleChrome等）を最新バージョンにアップデートする

上記をお試ししても解決しない場合は、恐れ入りますが下記事項をご確認の上お問い合わせフォームまでご連絡ください。

・画面にどんなエラーメッセージが出ているか、出ていない場合はどのような画面表示内容か
・Androidをご利用の場合、Chromeのライトモードを使用していないか
・クレジットカード入力フォームが表示されているか
・クレジットカード入力フォームに間違った値(有効期限に13/等)を入力すると文字が赤くなるか

お客様担当窓口営業時間：平日9:00〜17:00
（お客様対応窓口営業時間外及び、土日祝日につきましては、翌営業日の対応となります。）

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