購入、出荷の通知メールが届かない場合

「迷惑メール防止機能」によって、当店からの購入、出荷の通知メールが届かない可能性があります。お手数ではございますが、迷惑メールとして分類されていないかご確認いただけますでしょうか。

対処法は以下の通りです。

Yahooをご利用のお客様

1. Yahoo!メールにログインします。
2. Yahoo!メールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3. [フィルターと受信通知設定] [追加]を順にクリックし、下記のように設定し、保存します。
   • Fromが次 [XXXXX.jp] [を含む]
   • 移動先フォルダ[受信箱]

※ また、ロコパンからのメールが迷惑メールのフォルダに振り分けられている場合、そのメールを選択し、「迷惑メールでない」ボタンを押してください。迷惑メールの対象から除外されます。

Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様

1. Hotmail にサインインして、画面の右上にある[オプション] をクリックします。
2. 迷惑メールの［差出人セーフリストと受信拒否リスト] をクリックします。
3. ［差出人セーフリスト]をクリックします。
4. ロコパンのドメイン「XXXXX.jp」をリストに追加します。これで終了です。

AOLをご利用のお客様

AOLのメール送受信は、AOL独自のシステムを使用しているため、AOL同士以外からメールが届かないといった不具合が多く寄せられております。また、着信エラーメッセージがAOLより送信されないため、メールが正常に届いたかを弊社では確認することができません。ご利用環境によりAOL接続ソフト、AOLCommunicatorの設定が必要です。

1. クイックガイドのメールコントロールを参照します。
2. [迷惑メールフィルタ］で「XXXXX.jp」を受信許可にして下さい。

上記以外のメールアドレスをご利用のお客様

Yahoo／Hotmail（MSN）／AOL以外のメールアドレスをご利用の方で、同様にロコパンからのメールが届かないという場合も、同様の原因（迷惑メール防止機能）が考えられます。お手数ですがご利用先のマニュアル等をご覧の上、設定をお願いします。