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【重要】クレジットカードがご利用いただけない場合
Internet Explorer ではクレジットカード決済をご利用いただけません。
「注文ボタンを押しても動かない」「クレジットカード支払いが利用できない」といった不具合が生じた場合は
お手数をお掛けいたしますが、Firefox, Google Chrome, Safariなどのブラウザをご利用の上、再度お試しをお願いいたします。
なお、スマートフォンでAndroidをご利用の場合、端末によっては稀にクレジットカード決済がご利用いただけない場合がございます。
ブラウザを変更してもご利用いただけない場合は、お手数をお掛けいたしますがPCにて上記ブラウザをご利用の上、ご注文いただけますようお願いいたします。
その他、下記項目も併せてご確認いただきますようお願い申し上げます。
- ・JavaScriptを有効化する
- ・ブラウザを開き直す
- ・Cookieや履歴を削除する
- ・ブラウザを再インストールする
- ・別ブラウザを使用する
- ・別の端末を使用する（スマートフォンを使用の場合はPCからご利用いただく等）
- ・ご利用のアプリケーション（safari、GoogleChrome等）を最新バージョンにアップデートする
上記をお試ししても解決しない場合は、システム会社に調査を依頼いたしますので、恐れ入りますが下記事項をご確認の上お問い合わせフォームまでご連絡ください。
- ・画面にどんなエラーメッセージが出ているか、出ていない場合はどのような画面表示内容か
- ・Androidをご利用の場合、Chromeのライトモードを使用していないか
- ・クレジットカード入力フォームが表示されているか
- ・クレジットカード入力フォームに間違った値(有効期限に13/等)を入力すると文字が赤くなるか
※現在ロコパンにてご登録のクレジットカードを新しいクレジットカードに変更する際、稀にカード情報が上書きされずご注文ができない場合がございますご注文ができない場合は、マイページよりカード情報を削除のうえ、改めて新しいカードにてご注文いただきます様お願い申し上げます。 詳しくはこちら
お客様担当窓口営業時間：平日9:00〜17:00
（お客様対応窓口営業時間外及び、土日祝日につきましては、翌営業日の対応となります。）
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